Hoppa till innehåll

Artificiell intelligens

Bokstäver som bildar ordet AI

I en tid av snabba och stora förändringar behöver vi hitta nya sätt att arbeta. AI är en viktig nyckel till att möta framtidens utmaningar. Genom att låta tekniken ta hand om det den gör bäst kan vi frigöra tid för det mänskliga mötet.

Teknik och AI är bara ett verktyg. Det verkliga arbetet handlar om att skapa trygghet, kompetens och riktning och bygga en stark struktur med etiska riktlinjer och juridisk kompetens som säkrar en ansvarsfull användning av AI. Vi är ute i god tid, testar och lär oss. Och vi tror på att dela med sig, för vi bygger inte bara för oss själva. Vi bygger för många.

Våra AI-assistenter

Vi har gjort ett medvetet strategiskt val att inte förbjuda användning av specifika AI-assistenter inom organisationen. I stället har vi stor tillit till användarens eget ansvar. Varje användare själv behöver säkerställa att verktyget används på ett säkert. Därför samlar vi stödmaterial, vägledningar, utbildningar och juridisk information på vårt intranät, så att det ska vara lätt att göra rätt.

Svea

Hur vi jobbar med generella förmågor

Sveas chattfunktion är tillsammans med Copilot Chat våra viktigaste digitala assistenter. Det är i dessa verktyg som de allra flesta medarbetare startar sitt utforskande av AI och prompting. Vi erbjuder även licenser för ChatGPT for Team för den som har behov.

Hur vi skapar träningsdata

Vi är en aktiv del av ett unikt nationellt initiativ där vi tillsammans med andra offentliga aktörer tränar Sveas AI-modeller. Vi bidrar genom att skapa stora mängder svensk träningsdata som används för att träna Svea till att bättre förstå vårt språk, vår kontext och våra behov inom offentlig sektor. Det här arbetet har redan lett till över 200 000 annoterade datapunkter och innebär en kollektiv kraftsamling som gör AI mer användbar och relevant för hela den offentliga sektorn.

Annotering innebär att vi sätter etiketter på textdata för att förklara vad texten betyder eller hur den ska tolkas. Den annoterade texten kan sedan användas för att träna en AI-modell för att bli bättre på att förstå textens mening.

Hur vi jobbar med källor

Källor är Sveas kunskapsdatabas där vi lagrar dokument som Svea sedan söker bland för att ge korrekta, faktabaserade svar. Vi arbetar med källor inom flera olika områden:

  • För personalen närmast omsorgstagaren har vi samlat rutiner och riktlinjer för att enkelt och korrekt kunna guida i arbetsdagens olika situationer.
  • Delegeringsförteckningar.
  • Svarsunderlag till frågor som rör kommunens långsiktiga samhällsplanering.
  • Informationsförvaltningsfrågor där sällananvändare kan få snabba svar i stället för att leta igenom flera stora informationshanteringsplaner. Exempelvis kan den svara på frågor som: ”Hur länge måste jag spara detta friskvårdskvitto?” och ”vart ska jag hantera leverantörsfakturor?”
  • Vi bygger upp en lokal kunskapsbas inom HR-området tillsammans med andra kommuner inom Göteborgsregionen.
  • Stötta personer i alla verksamheter som konterar fakturor i vår e-handel genom att ta fram rätt kodsträng.
  • Svar på frågor om våra styrnings- och uppföljningsprocesser och ekonomiska processer i stort utifrån rutiner, riktlinjer och styrande dokument.
  • Få svar på vanliga frågor som man får i receptionen på arbetsmarknadsenheten.

Kompetenshöjning

Vi bygger förmåga genom att kompetenshöja och rusta organisationen för att kunna använda AI på ett säkert, effektivt och ansvarsfullt sätt. Bland annat satsar vi på kompetenshöjning genom:

  • En digital internutbildning i generativ AI och prompting.
  • Återkommande webbinar om AI-förordningen med vår kommunjurist.
  • En AI-hubb på intranätet där vi samlar material, stöd, frågor och svar, utbildningar med mera.

Vi undersöker också vilka behov av stöd kopplat till AI som finns i organisationen med hjälp av riktade enkäter till olika målgrupper. Det hjälper oss att identifiera kunskapsluckor så att vi kan paketera utbildningsinsatser och stödmaterial som möter behoven.

Mognadsmätning

I höst kommer vi genomföra AI Swedens mognadsmätning för att få en tydligare bild av organisationens styrkor, utvecklingsområden och potential kopplat till AI. Resultatet kommer identifiera specifika områden för förbättring och bidra till att peka ut riktningen för vår fortsatta AI-resa.

Flera kommuner har redan gjort eller planerar att genomföra mätningen. Bedömning av AI-mognad (AI Sweden) Länk till annan webbplats.

Så jobbar vi med AI:


För att lyckas med digital omställning krävs inte bara teknik, utan människor med rätt kunskap. Vi satsar brett och systematiskt på kompetensutveckling genom utbildningsinsatser och workshops stärker vi kompetensen i hela organisationen. Allt för att säkerställa att vi är rustade för en framtid där kunskap, etik och innovation går hand i hand.

Utifrån AI-förordningens krav på AI-kunskap undersöker vi vilket stöd chefer behöver för att navigera teknikskiftet. Vi erbjuder löpande utbildningsinsatser om AI-förordningen för att fler ska kunna utforska, använda och utveckla AI på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Vi kommer genomföra AI Swedens mognadsmätning under hösten 2025 för att identifiera våra styrkor och utvecklingsområden.

AI-initiativ hos oss: