Artikeln publicerades 30 januari 2025
Förbättringar i tillgänglighet för alla som vill nå bygglovsenheten

Från och med måndagen den 3 februari erbjuder bygglovsenheten inte längre några fasta telefontider. Syftet är att istället erbjuda mer flexibilitet för invånare att komma i kontakt med oss under större delar av veckan.
Bygglovsenheten kommer nu att plocka bort de fasta telefontider som finns och öppnar upp en möjlighet som är mer flexibel. Alla som har allmänna frågor om bygglov är välkomna kontakta kundcentret, Kungsbacka Direkt alla helgfria dagar, måndag till fredag under våra öppettider.
Vi vill vara mer tillgängliga och testar nu hur det blir när invånare kan ta kontakt med oss mer flexibelt och inte endast under specifika telefontider. Vår rådgivning på måndagar med möjlighet att bokar sig kommer att finnas kvar som vanligt
, säger Nina Gulin, utvecklare Geodata & Bygglovsenheten, Bygg- och miljöförvaltningen.
Frågor och svar om vad förändringen innebär
Svarar Kungsbacka Direkt på mina bygglovsfrågor?
Kungsbacka Direkt kan svara på många frågor om kommunen. Är din fråga utanför deras kompetensområde kopplas frågan till någon på bygglovsenheten som hjälper dig vidare. Telefonnumret till Kungsbacka Direkt är 0300- 83 40 00. Du kan också alltid mejla in din fråga till oss via info@kungsbacka.se för snabba svar.
Vad är syftet med att ta bort telefontiderna?
Vi vill skapa större flexibilitet för våra invånare och vår förhoppning är att det ska bli enklare att komma i kontakt med oss nu än vad det varit tidigare. Vi erbjöd tidigare tre tillfällen i veckan där bygglovssökande kunde ringa oss.
Kommer det alltid att vara någon hos bygglovsenheten som svarar när jag ringer?
Nej, ibland kan det vara så att vi har extra hög belastning om det är många som ringer till oss samtidigt. Då kan handläggare och inspektörer redan vara upptagna i andra samtal eller möten. Men vår förhoppning är att det nu ska bli enklare för dig som behöver komma i kontakt med oss.
Jag har redan ett pågående ärende hos bygglovsenheten, ska jag ändå ringa till Kungsbacka Direkt först?
Nej, om du redan har ett pågående ärende hos oss är du välkommen att höra av dig direkt till din handläggare eller inspektör på deras direktnummer eller mejladress.
Om jag vill vara säker på att komma i kontakt med någon som kan svara på min fråga och vara förberedd, kan jag då boka mig för samtal?
Ja, det går bra. Vi kommer ha kvar vår rådgivning varje måndag eftermiddag. Då kommer du bli kontaktad av en handläggare någon gång mellan klockan 16-18. Det finns även möjlighet att boka ett teamsmöte om du exempelvis har ritningar som du vill visa oss.