Svea - Den digitala assistenten som effektiviserar och förenklar
Det som började som ett avgränsat pilotprojekt för att effektivisera och förenkla arbetet med rutiner för hemtjänst och hemsjukvård testas nu i större omfattning i organisationen.
Vad?
I januari 2024 gick Kungsbacka kommun in i projektet "Gemensam digital assistent för offentlig sektor" (My AI)Länk till annan webbplats. Länk till annan webbplats. , ett projekt som ägs och drivs av AI Sweden. Projektet har nu gått in i etapp tre, där vi utökar det med fler deltagare och användningsfall. Svea fungerar som en digital assistent som, likt Copilot och ChatGPT. Den ska på sikt förbättra, effektivisera och förenkla textbaserat arbete för kommunens medarbetare. Svea innehåller dessutom en kunskapsdatabas med hundratals nationella och verksamhetsspecifika dokument, rutiner och riktlinjer. Med hjälp av kunskapsdatabasen är tanken att Svea ska kunna ge snabba och korrekta svar utifrån specifika områden som vårdrutiner, HR-frågor och kommunikation.
Så kan digitala assistenten fungera i praktiken
Varför?
Kungsbacka kommun står inför flera utmaningar under de kommande åren. För att möta dessa utmaningar arbetar vi bland annat med digitalisering som en del av vår verksamhetsutveckling. Detta hjälper oss att säkerställa att vi kan fortsätta leverera en god välfärd till våra invånare. En viktig hjälp för framtiden är användningen av artificiell intelligens (AI). Vi ser att AI kan vara en möjliggörande teknologi som underlättar vårt arbete och kan frigöra värdefull tid för våra medarbetare så att de kan fokusera på de mer komplexa och mänskliga aspekter av arbetet
Hur?
Projektet "Gemensam digital assistent för offentlig sektor" är ett samarbete mellan över hundra myndigheter, kommuner, regioner och näringslivet. Projektet är koordinerat av AI Sweden. Målsättningen är att skapa en digital assistent för svensk offentlig sekort med bred funktionalitet på svensk mark, utifrån svensk lagstiftning.
AI Sweden fortsätter att utveckla och förbättra Svea utifrån projektdeltagarnas önskemål. Än så länge är det en prototyp som AI Sweden planerar att lämna över till en framtida förvaltnings- och driftsaktör. Samtidigt fortsätter vi i Kungsbacka att utforska och lära oss mer om AI med hjälp av Svea och undersöker i vilka delar av verksamheten som Svea skulle kunna göra nytta.
Personen bakom
Iwona Carlsson, digitaliseringschef på Kommunstyrelsens förvaltning , Annica Sommar, före detta utvecklingschef Vård & Omsorg och Märta Lycken biträdande förvaltningschef, Individ- & Familjeomsorg.
När jag fick frågan från AI Sweden om att vara med i det här projektet var jag inte sen att säga ja. Jag är så imponerad och tacksam för det teamwork som vi har kring detta. Medarbetare från flera förvaltningar har tillsammans gjort ett fantastiskt jobb för att möta upp AI Sweden behov för att lyckas med det här projektet.
- Iwona Carlsson, digitaliseringschef
Snabb åtkomst till rutiner och arbetssätt kommer vara avgörande för att möta våra utmaningar med en åldrande befolkning och svårigheter att rekrytera och behålla rätt kompetens. Det här arbetet är revolutionerande för vårt mobila arbetssätt, särskilt bland dem som arbetar mest verksamhetsnära.
- Annica Sommar, före detta utvecklingschef på Vård & OmsorgMed Svea som stöd kan våra medarbetare fokusera på det som verkligen gör skillnad för invånarna, samtidigt som vi effektiviserar och förenklar vår administrativa arbetsvardag. Vi är också glada att vi samtidigt får bidra i en av offentlig sektors största gemensamma satsningar på en AI-assistent som gör det lättare att göra rätt.
- Märta Lycken, biträdande förvaltningschef, Individ & Familjeomsorg
- Drivs av: Förvaltningen för Vård & Omsorg, Individ & Familjeomsorg och Kommunstyrelsensförvaltning.
Utmaningar och möjligheter
-
Arbetslivet förändras i snabb takt
De senaste åren har det skett stora förändringar inom arbetslivet. De har drivits av coronapandemin i kombination med teknikutveckling men också av en önskan om bättre balans mellan arbete och privatliv.